Introduction Le pari fondamental des psychologues qui interviennent dans le monde du travail est de pouvoir concilier le respect et le bien-être psychologique des personnes avec les enjeux et les contraintes des organisations. La tâche n’est évidemment pas facile et [...]
Tâches et activités Pour comprendre l’activité réelle des travailleurs, les travaux des ergonomes ont introduit la distinction entre différents types de tâches qui nous permet de mieux comprendre en quoi consiste cette activité réelle. Cette dernière est importante à connaître [...]
Les stresseurs professionnels sont nombreux. On peut distinguer des stres- seurs physiques : produits chimiques manipulés, nuisances physiques (bruit, vibrations, chaleur, rayonnement, froid), risques provoquant la peur, espaces de travail inconfortables, etc. Les stresseurs dits « sociaux » peuvent comprendre [...]
Les premiers modèles proposés consistaient à repérer tous les événements de vie qui peuvent déclencher des réactions de stress ainsi que les « tracas quotidiens » qui peuvent plus ou moins directement amplifier ces réactions. La fameuse échelle de Holmes-Rahe [...]
Pour comprendre cette réaction non spécifique de stress, Selye (1946) propose un modèle appelé « syndrome général d’adaptation ». Lorsqu’un être vivant est face à une situation nouvelle, et particulièrement difficile, l’organisme se prépare à l’action pour lui permettre de [...]
Face aux écarts entre le prescrit et le réel, les travailleurs peuvent essayer de se mobiliser collectivement pour dépasser les lacunes des prescriptions. Ils communiquent, s’échangent des solutions, construisent des règles informelles pour arriver à faire le travail. Pour que [...]
La contribution de Dejours (1993a) concerne les relations entre l’organisation du travail et le plaisir et la souffrance que les salariés peuvent ressentir au travail. Il s’agit de comprendre comment le travail peut avoir parfois, d’un côté, une dimension de [...]
Historique et approches Selon Billiard (2001), on peut repérer dans l’histoire de la « psychopathologie » du travail, c’est-à-dire de l’affirmation d’un rôle pathogène du travail sur le psychisme des individus, les périodes clés suivantes : Édouard Toulouse, psychiatre, crée [...]
Comme indiqué au début de cette partie, les changements organisationnels, mais aussi individuels, apparaissent comme des révélateurs des enjeux culturels. Les changements sociaux, d’une part, se heurtent fréquemment aux normes et valeurs lentement constituées, et, d’autre part, les apprentissages culturels [...]
Bien que n’utilisant pas directement le terme de « culture », un courant de recherche né dans les années 1980 et 1990 s’est développé en explorant les formes sociales qui permettent, malgré des intérêts divergents et des occasions de conflit, [...]
L’identité professionnelle L’identité, du latin icLentitas, est la « qualité de ce qui est le même ». C’est le fait, pour une personne, d’être un individu donné, unique, et de pouvoir être reconnu comme tel par les autres. Cette notion, [...]
Une organisation ne se situe jamais dans un « vide » social. Elle est située dans une région, un pays, elle mobilise des personnes qui appartiennent à des métiers qui la dépassent, elle utilise les institutions qui l’environnent. Elle est donc [...]
Reynaud (1993) propose une réflexion sur les règles et la régulation sociale d’une grande portée puisque son modèle théorique peut s’appliquer à la plupart des situations qui relève de l’action collective (organisation de travail, marchés, relations sociales, etc.). Il part [...]
Introduction et définition La notion de « culture » fait partie de ces mots, comme la notion « d’intérêt », dont l’usage traverse les sciences humaines en se chargeant d’une multiplicité de significations telle qu’ils en arrivent à perdre leur [...]
Les travaux de Crozier & Friedberg (1977) ont permis de faire découvrir la sociologie des organisations américaines dans les pays francophones mais ces réflexions sont plus qu’une synthèse des recherches existantes puisque les auteurs proposent une théorie du pouvoir particulièrement [...]
Savoir comment diriger une équipe ou une organisation et quelles sont les qualités demandées pour qu’un leader soit efficace sont des questions essentielles pour les entreprises et ont donné lieu à de nombreux travaux dont les conclusions ne sont pas [...]
Définition et clarifications Les relations de travail constituent un champ où des rapports de pouvoir, des phénomènes d’influence, des volontés de domination se déploient spontanément. Etre salarié d’une organisation, c’est, comme l’indique le droit du travail français, entrer dans un [...]
Les grands modèles d’organisation évoqués précédemment ne rendent pas compte de toutes les formes d’organisation du travail observables. En fait, des formes très anciennes existent toujours (comme l’artisanat par exemple) tandis que d’autres apparaissent régulièrement avec plus ou moins de [...]
Ce qu’on appelle l’approche « sociotechnique » est née dans les années 1950 au Royaume Uni. Elle part de la notion de système (ensemble d’éléments en interaction), en distinguant système technique et système social. Ce ne sont pas deux phénomènes [...]
D’autres recherches sur les organisations concernent la question suivante : qu’est-ce qui peut expliquer la forme que prend une organisation ? Dans certains secteurs, les organisations seront plutôt bureaucratiques, dans d’autres secteurs, elles seront plus souples. Certaines sont très petites [...]
